溝通技巧

意旨有能力用簡單的話解釋複雜的事、進行專業的口頭簡報、說服他人接受自己的觀點,並能有效處理人際衝突與負面的情緒、包括應付生氣的客戶、傳遞壞消息或與同事進行難有共識的會議。